这是患者张自馥在我院南区眼科治疗白内障期间的亲身感悟，对眼科全体医护人员的精湛医术、高度责任心和人性化服务态度表示了真诚的感谢。因种种原因未能及时发布，现将全文打印刊登如下。

附：

观察感悟滁州市第一人民医院眼科白内障手术

典型事迹一二三

滁州市第一人民医院“两学一做”工作，非常扎实，从我观察、感悟眼科做白内障手术的人和事的典型事迹就充分体现。

眼科每天10几位年轻医护人员，在司主任的领导下，人人精气神充足，工作有章有序，有条不紊。2017年5月1日至8日，有16位白内障患者住院手术，这几天我观察、感悟一些人和事的典型事迹，报告如下：

观察之一，术前检查认真细致，发现问题解决问题，消除患者的思想负担。

徐楠、何善伟、陈名新、张万峰等几位责任医师对每位白内障患者用仪器进行入院检查，特殊检查及重要会诊，做胸部透视、心电图、抽血化验等，在无明显手术禁忌症情况，按手术规范做白内障手术。徐楠医师诊断我，右眼白内障，左眼翼状胬肉，同时发现左眼角膜颞下缘可见吞食样溃疡约1mm，确诊右眼做白内障手术，左眼针对病情开1支小牛血去蛋白提取物眼用凝胶（速高捷）治疗，治愈后进行胬肉切除。及时消除我的心理压力和思想负担。

观察之二，术前宣传工作到位，消除患者思想疑虑。徐楠医师召开16人座谈会，用幻灯机模拟照相机原理，宣讲什么是白内障，如何形成，危害性是什么？什么是微创手术？切口小，只有2.2mm－1.8mm，超声乳化+水乳化，晶体植入，晶体固定，手术时间约10分钟左右，风险小，成功率高约99%以上，大家不要怕，不要紧张，思想要放松，心态要平衡，配合医师手术，消除患者的思想疑虑。

观察之三，手术精、准、安全、无痛。

术前专家李医师对每位白内障情况进行一次复查，掌握病情，手术时操作规范，精、准、安全、无痛，约10分钟左右，做到手术质量第一，安全第一。我术前右眼白内障0.8，术后提高到1.0。

徐楠医师为我做左眼翼状胬肉切除手术，术前心理辅导工作做的非常到位，她说做白内障手术只要10分钟左右时间，我做这个手术大约50分钟左右，为什么？一是要做翼状胬肉切除，二要做自体干细胞移植手术……，我只能认真、细心按规范程序一步一步的进行，你思想要放松，心态要平衡，配合我做好这个手术。术后提示，今晚可能有疼痛，不要怕，能忍则忍，受不了，请值班医师开一点止痛药吃，明天会有好转。结果一夜没有疼痛，第二天值班医师张万峰检查术后情况，我问他昨夜无疼痛，他说手术质量高，后来徐楠医师来看望我，我激动的说。你是神医，术后没有一点疼痛，她说你是80多岁老人，我做手术时尽量背开眼部的敏感部位……

观察之四，术后护理工作实行人性化服务，护理工作及时到位。

一是医护人员宣讲术后患者注意事项，眼部、头部、睡姿，怎样做好自己保健，配合术后治疗，饮食要清淡，刺激性食物不要吃，发物不要吃；二是护士吊水、吸氧、量血压、试体温等；三是医护人员按时查房，用仪器复查术后情况，发现问题及时治疗、护理，确保手术质量，医护人员实行人性化服务，患者深感医护人员是亲人，眼科是我家。

观察之五，为人民服务宗旨意识强，做到人民医院为人民服务。

我观察到胡俊护士长开护士早班会，语重心长对护士说，大概意思是，护理规章不多说了，护理工作要坚持常态化，用心做好每项护理工作，与患者要多交流，他们有什么疑问，我们要宣传解答，老护士对实习护士要做好传、帮、带……，胡俊护士长和责任护士陈捷经常深入病房巡视问长问短，征求患者对护理工作的意见和要求，护士唐伟、秦伟燕、康梦雅、陶敏等，她们多次为我吊水、量血压、试体温等工作认真，操作规范。我说你们辛苦了，她们回答不辛苦，护理是我们的职责，你们满意我们就高兴了。徐楠、张万峰等医师为我做手术、复查术后情况，我说你们工作太累，徐楠医师说，医师的职责就是把你们服务好，不能留一点遗憾。

在做白内障手术的过程中，我所观察到的人和事，体验几点感悟：

感悟之一，深感眼科医护人员，对患者实行人性化的服务，向亲人一样的温暖。

感悟之二，术前宣传工作，是消除患者思想疑虑的一把好钥匙。

感悟之三，医师按规章操作手术，适时、适当与患者交流是做好手术的关键。

感悟之四，做好护理工作是患者术后痊愈的良药。

感悟之五，医护人员的职责，就是全心全意把患者服务好，真正做到人民医院为人民。

                      42床白内障患者  张自馥

                          2017年6月8日