——滁州市第一人民医院着力构建和谐医患关系，提升患者就医感受

进入2019年1、2月份，我院各科室陆续收到患者赠送的锦旗，一面面锦旗的背后，都蕴含着浓浓的医患情深。一次成功的抢救、一次艰难的手术，乃至一句叮咛、一个微笑落在患者眼里，都能化作无限的感动，我院医护人员以他们高尚的医德，精湛的技术及他们的耐心、细心、热心，想病患之所想、急病患之所急的态度深得患者及家属的好评。下面，小编为您带来发生在滁州市第一人民医院的和谐医患故事。

一、    骨科一病区

新春佳节即将来临之际，在大家开开心心忙着购置年货，快快乐乐期盼团聚的幸福时刻，1月25日晚骨科一病区接收了一名右胫腓骨骨折的女性患者。该患者因在家中癫痫病发作不慎摔伤致骨折，而陪伴她来到医院的只有她七岁大的小儿子。在该科住院期间，该患者因患肢制动无法下床，值班护士一次又一次不厌其烦的为其使用大便器方便，还自掏腰包给她和她的小儿子送来了方便面、矿泉水，在清晨忙完工作后又打来了热腾腾的包子和糍粑。患者入院的第二天下午检验结果出来后，显示患者血钾过低，而她又不配合口服及输液治疗，值班护士又送去含钾丰富的香蕉。

患者住院期间无亲人来院照顾。因患肢肿胀明显，近期无法进行手术治疗，只好先予以患肢石膏托固定制动，骨科一病区陈家麟主任联系120救护车将其送回家。临走前看到患者七岁的儿子饿的揉肚子，科室医护人员又买了豆沙包和稀饭亲自拎送回家！

 二、呼吸内科三病区

80高龄的梁老太 ，有60多年支气管扩张伴咯血病史，2018年11月26日因咯血来到我院呼吸内科三病区就诊，症状始终难以控制，后家属携疾病资料前往南京某医院就诊无果，又回到我院呼吸内科三病区予以药物保守治疗。12月14日，患者症状加重，转入我院ICU二病区治疗，12月15日又转回我院呼吸内科三病区，在胡新主治医生、陈素娟护士等精心治疗和护理下，梁老太病情逐渐好转，咯血症状消失，病情稳定。于2019年1月11日办理出院。

其家属为表达感激之情，将一面写有“医术精湛 护理周到”的鲜红锦旗送到呼吸内科三病区，感谢科室医护人给予的精心治疗和护理。

三、产科二病区

患者朱女士，36岁，因妊娠未足月胎膜早破于今年2月1日凌晨1点来到我院产科二病区。据了解，朱女士14年前生产第一个孩子时，就是产科二病区冯小凤主任手术取出的，此次朱女士和家属跟值班医生提出希望由冯主任进行手术。正在家休息的冯小凤主任接到科室值班医生打来的电话后，虽然室外寒风瑟瑟，夜间温度已降至零下，但没有一刻的犹豫便赶到了医院。2月1日凌晨三点半，孩子顺利出生，母女平安！

四、  北区、南区、儿童院区门诊——坚守岗位的倾情付出

2月5日大年初一，当万家团圆、喜气洋洋欢度春节的时候，有这样一群人，他们为了守护人民的健康不得不放弃休假，为了职业的使命不得不默默坚守岗位。

大年初一早晨8点不到，我院北区、南区、儿童院区的各个窗口科室、各个诊室、各个检查室、导诊台人员就已全部到位，各项工作准备就绪，待患者陆陆续续挂完号后，医护人员开始询问患者病情、检查、开处方，观察病情忙得像个陀螺，一切都在有条不紊进行中。

五、  儿童院区

据悉今年春节期间，我院儿童院区前来就诊的患儿人数居高不下，放假七天日均门诊量近800人次，金桂红主任医师、钟冲副主任医师、周皖兵副主任医师、熊言佳副主任医师、吴琪副主任医师、顾涛副主任医师等多名专家加号、加班，甚至不下班，以满足患儿就医需求，切实做到“患者有所需，医者有所应”。滁州网对我院儿童院区儿科二病区俞艳梅副主任医师春节期间牺牲休息时间，坚守工作岗位的事例进行报道，体现出我院儿童院区医护人员春节期间放弃与家人团聚的机会，坚守工作岗位，默默无闻，为全市儿童的健康保驾护航。

近年来，我院不断提高医疗技术水平，全面提升医疗服务质量，开展优质服务创新活动，以尊重患者，体贴患者，关爱患者，从患者角度出发，尽可能地为患者提供满意的医疗服务，着力构建和谐医患关系，提升患者就医感受。2018年度，我院在安徽省卫计委组织的57所公立医院群众满意度调查中，上半年综合排名第8；在市卫计委组织的16家公立医院群众满意度调查中，已连续11个季度荣获全市第一；因在2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，受到国家卫健委医政医管局表彰。