故事一

家住滁州市山水人家小区的杨奶奶因股骨头置换术后出院，需伤口换药拆线，行动受限无法来医院换药，家属通过我院“互联网+护理”平台下单预约上门服务，与家属进行沟通评估后，安排专科护士熊老师上门为患者进行了术后伤口换药，仔细询问日常饮食及活动情况，指导患者及家属伤口的护理及定期复查。杨奶奶对此次换药非常满意，并叮嘱家人现场下单预约三天后的换药及后期的拆线。

故事二

87岁的王奶奶因长期卧床导致骶尾部压力性损伤在外院住院治疗，后带尿管出院回家，每次前往医院换药成了一大难题。家属后来打听得知我院推出“互联网+护理”服务可预约上门，立即拿起手机完成预约。我院护理部接单后，立即安排伤口造口专科护士李爱静与家属取得联系，对患者进行评估后上门，观察患者骶尾部溃疡面直径约5cm，周围潜行约2~3cm，骨暴露，100%白色腐肉覆盖，为4期压力性损伤，李爱静根据患者情况给予部分清创，敷料填塞+纱布包扎，并耐心指导家属如何预防，手把手教家属如何进行家庭护理。一件原本需要全家才能将患者送医院的事，就这样迎刃而解了。服务结束后，凭借专业的操作技术，规范的操作流程，让家属感到非常满意，连续数月下单上门换药和尿管更换服务。家属感慨说“滁州一院推出的这个服务，实在是太方便了，这项服务开展的好，再也不用再将80多岁的母亲挪来挪去了，少了折腾，多了便捷”。

故事三

33岁的王女士从今年10月份起因病情需求放置PICC导管，需要定期进行导管维护，由于身体虚弱，每次需要家人请假陪同去医院，非常不便，便在我院预约了上门服务，黄俊护士长凭借专业的评估和熟练的操作技巧，顺利完成了PICC导管的护理，同时为了防止静脉血栓的发生还指导患者及家属进行PICC置管后功能锻炼。王女士下单体验我院护理人员上门服务后，表示这种“线上申请、线下服务”的模式，成功为患者解决了燃眉之急。

故事四

宝妈宋女士在我院产科刚出院不久，孩子的黄疸问题便一直困扰着他们。回想到在住院期间，责任护士健康宣教提到我院产科开展“互联网+护理”服务有新生儿黄疸上门测定服务，立即在平台下单，并指定产科护士长王广燕上门为其宝宝进行黄疸检测和新生儿脐部护理。王广燕接单后立即联系了宋女士，确认信息后携带黄疸测定仪等物品来到家中，在服务过程中，王广燕一边为新生儿进行黄疸检测，一边向宝爸宝妈讲解了关于新生儿黄疸的注意事项及护理要点，还询问了宝妈的恢复情况，进行了产后健康指导。规范的操作，专业、耐心的指导，细致入微的服务得到了家属连连点赞，宋女士对本次服务非常满意，高兴地说:“在家坐月子都不愿意出门，幸好有上门的服务，为我们老百姓就医提供了方便!

故事五

82岁蔡奶奶脑梗塞后，双下肢无力，每个月要去医院抽血复查成了一大难题。蔡奶奶的女儿在朋友圈看到滁州第一人民医院开通了“互联网+护理”服务，护士可以上门抽血，

便为蔡奶奶预约了上门采血的服务。基础护理组周敏护士长接单后第一时间联系了患者家属，评估患者情况，核对采血项目，并交代患者采血前的注意事项。上门后她规范娴熟地完成了采血操作，赢得了老人及家属的一致好评:“感谢滁州第一人民医院护士上门服务，以后不用为了采一个血来回折腾，真的是太方便了!”

  我院自上线开展“互联网+护理”服务品牌——“亭城e护”近八个月以来，共接单106例，皆受到大家一致好评。“互联网+护理”服务作为一种新型就医护理模式，可为居家老年人提供居家上门护理，能缓解老年人及家属前往医院就诊的出行压力，减轻照护者的负担，该模式依托信息化平台，突破了传统就医模式在时空上的限制，可有效促进优质护理资源下沉到家庭。（供稿：护理部）