4月27日下午，我院临床、医技科主任会议在多功能会议室召开，医务科、质控办、医患办、科教科、随访办等行政科室负责人和各临床、医技科室主任参加了会议，副院长张相双出席会议并发言。
    北区和西大街院区医患办分别通报了2016年第一季度医患投诉例数和有效例数，要求各科室要注重医患沟通，改善服务态度，耐心解答患者疑问，避免不必要的投诉。随访办依据近半年的随访调查情况，总结了随访工作中存在的问题，主要包括:部分科室不重视随访工作，随访表格没有及时提交，以及患者提出的检查费用高、环境差和医疗水平有待提高等问题。科教科强调了科研教学考核、住院医师规范化培训和重点学科人才培养等方面内容。医务科根据第一季度质控简报，简要通报了运行病历、归档输血病历、手术病历、死亡病历中存在的问题，通报了临床路径、药占比、抗菌药物的使用情况和双向转诊的情况，并要求各位科主任按照安徽省三甲医院评审标准对本科室医生严格要求，做好本科室质控工作。
    最后，张院长作总结发言，要求各科室注重医患沟通，增强创新意识，降低药占比、耗材占比，扩大临床路径完成例数，要加强医疗质量与安全管理，提高患者满意度。

              医务科

                2016年4月29日