2016年5月14日至16日，省级继续教育项目“护患沟通能力培养暨经典案例分析学习班”在滁州市第一人民医院北院区多功能会议室举办。会议邀请了滁州市第一人民医院刘家珍院长、合肥市第一人民医院护理部副主任潘爱红等护理专家进行授课。来自全市各医疗相关单位的200余名护理人员参加了此次学习班。
    刘家珍院长以“加强护患沟通，有效预防医疗纠纷”为题，对医疗纠纷的现状及危害，医疗纠纷的原因，加强护患沟通有效预防医疗纠纷作了深刻透彻的分析，重点阐述了什么是护患沟通，护患沟通的原则、护患沟通的技巧和护患沟通中的注意事项，刘院长要求大家要做到“五个主动，六个一句，十个一点”，有效预防医疗纠纷的发生，努力构建和谐护患关系。
    合肥市第一人民医院护理部副主任潘爱红给我们细致地讲解了“应用品管圈指导临床实践”进行持续质量改进，深化优质护理服务。将省级医院护理服务新的理念，新的知识，新的技术与参会同仁分享。此次培训对提高我市护理服务水平起到了一定的指导作用。

            护理部

            2016年5月17日