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指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

 三级甲等

 三级甲等 

1.2 重点（特色）专科

国家级

省临床重点特色专科：肿瘤放疗科；市级重点专科：心血管内科、神经内科、肾内科、儿科、普外一科、骨科、神经外科、妇产科

省  级

市  级

院  级

0

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

　 201.3

　 212.5

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

　 9502

　 9506

2.3 药品占比（%）

　 35.0

　35.2

2.3.1中药饮片占比（%）

 0.9

   0.9

2.4 耗材占比（%）

　 13.0

　12.5

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.6 医保及新农合实际报销比例（%）

城镇职工

77.2

76.70

新 农 合

54.86

54.45　

城镇居民

57.32

56.51　

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

98.0

　97.9

3.2 入出院诊断符合率（%）

99.8

　99.8

3.3 手术前后诊断符合率（%）

99.5

　99.6

3.4 急诊抢救成功率（%）

87.6

　87.4

3.5大型设备检查阳性率（%）

彩超

86.7

87.6　

CT

86.5

83.5

MRI

95.4

96.3　

3.6抗菌药物使用强度

42.8

　43.0

3.7门诊输液率（%）

6.08

　6.2

3.8无菌手术切口感染率（%）

0.18

　0.3

3.9 住院患者压疮发生率（%）

0

　0.015

4.运行效率

4.1 门诊挂号预约率（%）

0.16

　0.15

4.2 术前待床日（天）

二类手术

2.60

2.54　

三类手术

3.52

3.53　

四类手术

4.53

4.56　

4.3病床使用率（%）

95.2

　95.3

4.4 出院者平均住院日（天）

10.5

　10.8

5.患者满意度

总体满意度（%）

93.5

　93.6

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

附件3         滁州市第一人民医院服务承诺内容

序号

承诺服务内容

1

医务人员着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌接诊，遵守医德医风规范。

2

认真执行首问、首诊负责制，严格遵守诊疗规范，避免医疗差错与技术事故，杜绝责任事故。

3

合理检查、规范开药、精心治疗、细心护理。如需高额诊断、治疗费用，及时征求患者或亲友意见。

4

严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

5

开设“绿色通道”。对急危重病人实行“三先一后”服务（先接诊、先抢救、先入院、后办手续）。

6

　 提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务，提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务，实行导诊引导服务。

7

　 执行信息公开制度，主要诊疗服务项目、主要药品价格公开，严格执行国家规定收费标准和项目。

8

　 实行门诊费用和住院费用“一日清单制”；科室及个人不私自向患者或亲友收费。

9

　 廉洁行医，不以医谋私。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。

10

设立医院投诉电话：白班为医患沟通办公室—（0550）3525427，白班以外和节假日24小时为总值班——（0550）3525193，设立意见箱，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。