一切为了人民健康

——滁州市第一人民医院持续深化高质量发展实践

滁州市第一人民医院是皖东地区颇具影响力的三级甲等综合性医院，近年来，医院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉持“一切为了人民健康”的办院宗旨，贯彻党的卫生健康工作方针，在服务能力、教学科研、党建文化、人才建设等方面均取得了长足的进步，为进一步深化公立医院高质量发展改革做出了“榜样”。 

控指标 优内核 促医疗水平提高

为向“看病贵”的顽疾动刀，医院多措并举狠抓医改各项指标的落实，将医改重要指标与科室绩效严格挂钩，明确奖惩，持续督查。医院全面强化医疗质控，目前在滁州市43个质控中心有39个挂靠医院。同时，顺利通过PCCM国家认证，成为国家呼吸专科质量控制中心第一批哨点医院。修订和完善护理规章制度和操作流程，持续加强护理不良事件管理，先后成立跌倒坠床督查组、管道组及VTE等护理专科组等，满足患者个性化需求。

通过努力，医院各项指标明显向好，截至2021年度，药占比下降到27.33%，耗占比下降到15.07%，抗菌药物使用强度逐年下降，临床路径入径率达到57.25%，医疗服务收入占比提高到31%以上。

随着服务能力的提升，医院的业务量也有明显增长，2021年医院门急诊人次136万人次，较上年增长15%；年业务收入10.3亿元，较上年增长7.4%。 

籍优势 用合力 促医改惠民落地

近年来，滁州市第一人民医院借助长三角一体化发展战略优势和区域三甲龙头医院技术优势，牵头建设医联体，下沉医疗资源服务百姓，并积极与长三角地区大型现代化医院广泛建立横向联合，为专家来滁指导提供广阔平台，让滁州百姓在家门口享受高质量的医疗服务。

医院先后与十个社区卫生中心和乡镇卫生院建立了紧密型城市医联体，推进分级诊疗，常年开展技术指导、专家坐诊、高年资护士下社区等服务，开辟了医联体双向转诊绿色通道，提供中心药房、远程心电、消毒供应等服务。医院还与安医大一附院、安徽省立儿童医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院集团、东南大学附属中大医院、上海九院等继续深化合作，合作方式日益多样化。

广揽才 固长远 促专业队伍升级

卫生健康是一个知识密集型领域，科技和人才的支撑作用非常重要。近年来，滁州市第一人民医院在着力改善群众就医环境的基础上，始终把人才队伍和学科建设作为工作的重中之重，坚持广开门路、不拘一格招贤纳才，狠抓医疗人才队伍建设，全力破解医疗人才紧缺的难题。

医院用足用好专技人员周转池政策，有效提升新入职员工的基础学历，近三年来在医疗岗位、护理岗位招聘时，提升学历要求，从源头和起点上优化了专业队伍的结构，为医院长远发展奠了人才基础，并积极借助市“双招双引”政策，引进多个专业人才。 

强硬件 升内涵 促服务质量改善

信息时代，要让信息多跑路，让患者少跑腿。医院积极结合“智慧医院”建设，开展“互联网＋”便民行动，先后上线使用医疗电子票据系统、“云胶片”等，开通在线问诊，群众通过医院官方微信或APP即可进行图文咨询和视频问诊，为患者提供网上预约、自助机预约、窗口预约、诊间预约等多种预约方式。开通手机导医导诊、分时段预约、充值缴费、检验检查结果查询、院内导航等多项服务。在全省率先开通跨省就医实时结算、长三角异地就诊门诊费用结算、跨省异地慢病医保结算。流程再造实现脱卡就医，逐渐从“卡时代”向“码时代”转变。

同时，医院全面推行6S管理，“一站式”服务，设立残疾人、现役军人、老年人就医“绿色通道”，专门配备导医、志愿者为老年人、残障人士等提供导诊服务；开设慢病方便门诊、无假日门诊、多学科会诊门诊等，满足患者多样化需求；扩大日间手术病种范围，建立远程心电会诊中心，扩大心电诊断数据共享范围；通过电话、网络、移动端等途径定期开展随访，面向患者和群众的咨询、接访、应诉等关口全面前移，提高患者满意度。

医院还先后开展“全面提升医疗服务质量百日行动”、“行业作风整治和改善就医感受专项行动”、“卫生健康领域突出问题专项整治”等专项行动等，有效提升了医疗服务水平。医院在安徽省2022年第一季度三级公立医院机构满意度调查中总满意率和门诊满意率名列第一，且连续2个季度排名前三位。

抓党建 育文化 促医院形象提升

公立医院是守护人民群众生命健康的主阵地，是党联系人民、服务群众的重要“窗口”。一直以来，滁州市第一人民医院始终坚决贯彻落实国家加强公立医院党建工作意见要求，全面完成党支部规范化建设，实现党支部全部建在科室之上，支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分彰显。特别是在抗击新冠肺炎疫情工作当中，无论是2020年湖北武汉、还是2022年支援上海、六安、泗县、怀远、海南等地疫情防控工作，医院党支部和党员始终冲锋在抗疫一线，让党旗、党徽亮在最需要的地方，涌现出一大批优秀个人和先进集体。

院党委号召全院干部职工努力践行社会主义核心价值观，全方位投入精神文明创建活动。在不断实践中，医院先后获得多个荣誉称号，医院医务工作人员荣获多个先进个人奖项。 

进入“十四五”，医院将继续以高质量发展为引领，引导广大医护工作者勇担使命，以现代化管理为抓手，不断开拓创新，提高医、教、研水平，全面推进“健康滁州”建设，为保障人民群众身体健康和生命安全做出更大贡献。