1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

三级甲等 

1.2 重点（特色）专科

国家级

0  

省 级

（3个）

2021年获批省级重点专科（一般项目）:心血管内科、神经外科、放射科

市 级

（10个）

市级重点专科:心血管内科、神经内科、神经外科、儿科、肿瘤外科、医学影像科、超声医学科、检验医学科、泌尿外科、放射肿瘤科

院 级

（28个）

院级重点专科：心血管内科、神经内科、神经外科、儿科、肿瘤外科、医学影像科、超声医学科、检验医学科、泌尿外科、放射肿瘤科、肾内科、普通外科、骨科、妇科、产科、介入血管科、口腔科、老年病科、临床药学室、呼吸内科、烧伤整形科、耳鼻喉科、全科医学科、血液科、重症医学科、护理专业、麻醉科、胸心外科

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

284

243

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

10223

10636

2.3 药品占比（%）

25.0

28.41

2.3.1中药饮片占比（%）

0.25

0.29

2.4 耗材占比（%）

14.8

15.5

2.5 医保及新农合实际报销比例（%）

城镇职工

72.22

74.21

城乡居民

 60.19

60.52

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

97.8

98.3

3.2 入出院诊断符合率（%）

99.8

99.8

3.3 手术前后诊断符合率（%）

99.5

99.7

3.4 急诊抢救成功率（%）

85.2

87

3.5大型设备检查阳性率（%）

彩超

87.38

88.24

CT

88.98

84.27

MRI

92.97

91.48

3.6抗菌药物使用强度

42.89

43.5

3.7门诊输液率（%）

1.00

1.708

3.8无菌手术切口感染率（%）

0

0.2

3.9 住院患者压疮发生率（%）

0.0484

0.0133

4.运行效率

4.1 门诊挂号预约率（%）

2.559

2.231

4.2术前待床日（天）

二类手术

2.81

2.84

三类手术

2.97

2.68

四类手术

3.23

3.51

4.3病床使用率（%）

82.1

85.3

4.4 出院者平均住院日（天）

8.5

8.3

5.患者满意度

总体满意度（%）

92.91

92.95

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件2）

序号

承诺服务内容

1

医务人员着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌接诊，遵守医德医风规范。

2

认真执行首问、首诊负责制，严格遵守诊疗规范，避免医疗差错与技术事故，杜绝责任事故。

3

合理检查、规范开药、精心治疗、细心护理。如需高额诊断、治疗费用，及时征求患者或亲友意见。

4

严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

5

开设“绿色通道”。对急危重病人实行“三先一后”服务（先接诊、先抢救、先入院、后办手续）。

6

提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务，提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务，实行导诊引导服务。

7

执行信息公开制度，主要诊疗服务项目、主要药品价格公开，严格执行国家规定收费标准和项目。

8

实行门诊费用和住院费用“一日清单制”；科室及个人不私自向患者或亲友收费。

9

廉洁行医，不以医谋私。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。

10

设立医院投诉电话：白班为医患沟通办公室3525427（北区），3526055（南区），白班以外和节假日24小时总值班15385011266（北区），18955081120（南区），设立意见箱，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。