问：滁州市第一人民医院共有几个院区？

答：市一院有4个院区，分别是南区（醉翁西路369号）、北区（鼓楼街忠佑巷12号）、儿童院区（醉翁西路105号）、西区（康复医院，琅琊古道119号）。

问：滁州市第一人民医院四个院区各有哪些科室？

答：通过微信公众号或支付宝小程序预约挂号页面可查看各院区科室设置及门诊安排情况，同时可预约挂号、缴费、查报告等。

问：滁州市第一人民医院预约挂号方式有哪些？

答：医院微信公众号、支付宝小程序、自助机、院内窗口。

问：微信公众号可以提供什么服务？是怎么操作的？

答：（1）手机打开微信→搜索公众号“滁州市第一人民医院”，点关注。 （2）注册建档：点击“个人中心”输入手机号绑定登陆，点击“就诊人管理”，添加就诊人，申领电子健康卡。有电子健康卡：选择“已有健康卡，一键快速关联”。无电子健康卡：填写个人信息，选择“申领电子健康卡”。 （3）掌上医院服务：①点击公众号界面的“掌上医院”，下拉找到“找医院”一栏，点击对应的院区，可查看院区介绍、专家介绍、科室介绍，并可提供预约挂号、门诊充值等服务。②预约挂号，点击公众号界面的“掌上医院”，点击“挂号”，选择院区及相应科室，可按照专家或者日期进行预约挂号。③门诊充值，点击“医院服务”--点击对应的院区，点击“门诊充值”，选择需要充值的就诊人。

问：支付宝可以提供什么服务？是怎么操作的？

答：（1）手机打开支付宝→搜索小程序“滁州市第一人民医院”，进入首页；（2）首次使用的患者需要先完成在线建档，进入首页后往下拉选择我的就诊人，然后选择添加就诊人，然后选择在线建档，填写具体地址后可添加成功，非首次使用患者无需添加。（3）选择首页的预约挂号进入挂号界面，根据自己需求选择院区、科室和日期，然后可选择专家号和普通号，如果就诊卡余额不足系统会提示去充值，充值完成以后再返回挂号即可。

问：如何通过自助机挂号？

答：点击当日挂号（或预约挂号）、选择相应卡介质（院内就诊卡、身份证、医保卡）并放入→选择所要挂的科室→选择相应医生或号别→确认挂号。如果卡内余额不足会跳到充值界面，如果卡内余额充足则会挂号成功，拿取挂号条即可。患者根据挂号凭证上的指引单到相应科室去就诊。

问：在市一院如何通过院内窗口挂号？

答：患者携带身份证或医保卡、院内就诊卡可直接到门诊挂号收费窗口进行预约挂号，然后根据挂号凭条到相应科室就诊。

问：市一院门诊退费的方式是什么？

答：门诊退费必须到人工窗口办理退费手续。暂不支持线上、自助机等方式退费。

问：门诊退费后是在就诊卡里还是原路返回？

答： 门诊退费后金额会回到由身份证办理的虚拟卡或者院内就诊卡里，然后可以根据患者需求是否原路返回。  

问：市一院哪几个院区可以开设慢病门诊？

答：开设慢病门诊的院区有南区和西区。

问：市一院哪几个院区可以开设妇科、产科？

答：南区有妇科、产科；儿童医院有妇科、产科；北区仅有妇科，无产科。

问：市一院体检中心地址在哪？

答：滁州市南谯区醉翁西路369号 市一院南区门诊部A区4楼

问：去市一院南区体检，体检时间是什么？

答：体检时间：周一至周六上午7:00-11:00

问：市一院南区体检中心的联系电话是多少？

答：联系号码：0550-3526059 接听时间：周一至周五8:00-11:00、14:30-17:00（法定节假日除外）

问：市一院体检中心体检报告领取时间是什么？

答：健康体检（A、B、C、D、E等套餐）：体检结束7-10个工作日后的周一至周五15:00-17:00。 入职体检：体检结束3个工作日后的周一至周五15:00-17:00。

问：在市一院南区的体检流程是什么？

答：带身份证到体检中心前台填表、确定体检项目→缴费→体检中心彩超室门前导诊台取号→体检中心CT室取号→原则上先做需要空腹项目（采血、彩超和碳呼气实验等）再做其他项目或先做排队人少的项目。

问：单位组织体检注意事项是什么？

答：（1）如为单位准备组织员工在市一院体检，请于预定日期前10个工作日以上交体检人员名单（需注明姓名、性别、婚姻、身份证号码和手机号），以Excel表格的形式）。（2）检查前3天保持正常饮食，勿酗酒。 （3）检查前一日20:00后禁食，22:00后禁水禁食至次日晨体检。 （4）单位若有年老体弱、行动不便以及需要照顾的人员，请安排陪同（同事或亲属），以免发生不测。 （5）准备受孕者（包括男性和女性）或已怀孕女性，请先告知工作人员，勿接受放射线（碳十四呼气试验、X光片、CT、乳腺钼靶等）检查；已怀孕女性妇科检查时要告知医生。 （6）体检当天请着轻便服装，勿穿有金属扣子的内衣裤及佩戴金属饰品，夏季女性不要穿连衣裙和连裤袜，勿戴隐形眼镜。 （7）做CT检查时最好穿棉毛衫内衣。应去除检查部位的金属饰物及附属物，如首饰、别针、手机、硬币、金属纽扣、拉链等，以免造成误诊和漏诊。 （8）患有糖尿病、高血压、心脏病、哮喘等慢性疾病的受检者，体检当日正常服药，并在检查前向医师说明病情及服用药物名称。 （9）检查当天待采血、上腹部B超、碳呼气试验、口腔科等项目做完后，请出示就餐券到餐厅就餐。（10）全部检查项目完毕后，请将体检单交至总服务台和工作人员确认体检项目，如有弃检项目，请签名确认表示放弃；否则，未完成的体检项目未告诉工作人员会影响您出体检报告。请单位联系人统一拿取“体检报告”，报告于7-10个工作日完成。 （11）11个人加微信公众号（滁州市第一人民医院）可网上查询报告。 （12）请按照规定时间来体检中心进行体检。节假日及周日除外。 （13）体检单位内员工若有特殊情况没有按照规定时间来体检的，需通过体检单位联系人与体检中心提前沟通确认，不能自行确认。 （14）与结论相关事宜请到体检中心“主检咨询室”咨询专家。 女性特别注意： （15）做盆腔B超时，需憋尿至膀胱完全充盈状态再行检查（最好不排晨尿，缩短憋尿时间）。 （16）做妇科检查前，请排空小便，月经期间，不宜做尿检和妇科检查，待月经结束3天后补检。 （17）妇科检查或腔内B超检查（阴超）仅限于已婚或有性生活者，如需检查，请签字确认。（18）请做乳腺钼靶检查时最好避开月经期，月经干净后5天来检查（受体内激素水平影响检查结果）。

问：在市一院南区办理健康证的工作时间？

答：办证（体检）及卫生知识培训时间：周一至周五7:30-9:30（法定节假日除外）

问：在市一院南区办理健康证体检的相关要求是什么？

 答：办证（体检）要求：1.带本人身份证、近期免冠一寸彩色证件照2张。2.体检当日早晨需空腹。

问：市一院南区领取健康证的时间什么？

答：取证时间：所有检查项目完成五个工作日后，周一至周五14:30-16：30（法定节假日除外），凭本人身份证至4楼体检中心办公室领取健康证（满足体检合格、卫生知识培训合格）

问：市一院健康证体检的咨询电话是什么？

答：咨询电话：0550-3526059，接听时间：周一至周五8:00-11:00，14:30-17：00（法定节假日除外）

问：驾驶员换证，在市一院南区的体检流程是什么？

答：至市一院南区A区4楼体检中心服务台开申请单，缴费后到此体检中心驾管服务站体检即可。

问：市一院有针对儿童（0-14岁）的健康体检吗？

答：有，在儿童院区（醉翁西路105号），是在原儿童保健门诊基础上拓展整合的全市首家为儿童提供专业健康体检和指导的专业医疗保健中心，将始终秉承“关注儿童健康，促进儿童全面发展”的宗旨，利用专业优势为0-14岁儿童提供适合不同年龄的多层次健康体检管理服务，针对体检报告提出个体化健康管理指导，同时对体检发现问题的诊治提供绿色通道。

问：市一院（儿童医院）儿童健康管理中心0-14岁常规体检项目有哪些？

答：1月龄：全身一般医学检查、血常规、黄疸监测、听力筛查、颅形测评、新生儿神经行为测评(NBNA)、发育筛查（DST）。 3月龄：全身一般医学检查、发育筛查(DST)、超声骨密度、髋关节(腿纹)、颅形测评、血常规、维生素 D、维生素A、维生素 K、骨钙素、铁蛋白。 6月龄：全身一般医学检查、发育筛查(Gesell或儿心量表)、视力监测、血常规、尿常规、维生素D、维生素A、维生素K、骨钙素、铁蛋白、微量元素、辅食添加。 8月龄：全身一般医学检查、发育筛查(Gesell或儿心量表)、视力监测、血常规、尿常规、维生素D、维生素 A、维生素K、骨钙素、铁蛋白。 12月龄：全身一般医学检查、视力监测、血常规、尿常规、维生素D、维生素A、维生素K、骨钙素、铁蛋白、微量元素、能力评估。 18月龄：全身一般医学检查、视力监测、血常规、尿常规、维生素D、维生素A、维生素K、骨钙素、铁蛋白、能力评估。 24月龄：全身一般医学检查、视力监测、血常规、尿常规、维生素D、维生素A、维生素K、骨钙素、铁蛋白、能力评估。 3-6岁：全身一般检查、血常规、小肝功、维生素全套、骨钙素、铁蛋白、乙肝两对半、肾功能四项、血型、尿常规、超声骨密度、视力筛查、智力测试、心电图、口腔涂氟、人体成分分析、足三维扫描。 6-14岁：全身一般检查、血常规、小肝功、维生素全套、骨钙素、铁蛋白、乙肝两对半、肾功能四项、血脂、血糖、甲功五项、血型、尿常规、骨密度、智能骨龄测定、心电图、肝胆胰脾彩超、韦氏智力测试、窝沟治疗、注意力测试、人体成分分析、足三维扫描。 （注：所有体检项目可根据孩子具体情况适当选择）

问：儿童健康体检有哪几种类别？

答：1、0-14岁常规体检；2、入托入园入学专项体检；3、专项评估：性早熟、矮小症、小儿肥胖、多动症、注意力缺陷、抽动障碍、自闭症、言语发育、智力低下、基因测序、过敏原测定、尿乳糖酶测定等。(非体检项目)

问：儿童健康体检和管理重要吗？

答：非常重要。由于儿童处在人体发育的重要时期，体格、神经、行为和心理发育都非常迅速，同时不少成人期的躯体慢性疾病、心理健康问题都与儿童期的身心健康有密切关系。《中国儿童青少年健康状况社会深度调查报告》显示，在儿童青少年群体中，生长发育异常高达48.57%-63.31%，心理行为发育异常占22.65%-45.58%。因此健康体检和管理是非常重要的一项工作，通过定期健康体检，可早期发现亚健康状态及一些发育偏离和潜在的疾病，从而进行早期干预和指导，使得孩子拥有更为健康的体格、更为积极的心理素质和更高水平的社会适应能力。

问：前往市一院（儿童医院）儿童健康管理中心体检的注意事项有哪些？

答：（1）携带好儿童保健手册/母子保健手册（粉红本），带上前期的检查化验单。 （2）如有儿童步态异常、在家哭闹等不能描述的情况，可提前拍好视频。 （3）儿童应衣着宜宽松，便于解开检查；婴儿里面穿单薄内衣，外裹加厚棉包被，寒冷天气既能保温，也能快速解开衣被。 （4）由熟悉儿童情况的看护者陪诊，以便给医生提供儿童最真实的情况。（5）本中心暂未开展疫苗接种服务。

问：市一院（儿童院区）儿童健康管理中心体检时间和咨询电话是什么？

答：时 间：周一至周日（全年365天开诊） 咨询电话：0550-3526529（8:00-11:30，14:30-17:30）

问：市一院的儿童健康管理中心体检流程是怎样的？

答：（1）儿童院区门诊一楼办理就诊卡； （2）三楼东儿童健康管理中心医生开单； （3）三楼机器缴费并在指导下开始体检。

问：市一院的儿童健康管理中心体检领取报告需要多长时间？

答：入园入托所有必检项目当日出报告，并领取入园体检单； 自选项目大部分当日可出报告，少部分需几个工作日； 0-14岁体检报告需要7个工作日。

问：市一院的儿童健康管理中心体检收费有优惠吗？

答：有，体检免挂号费，且所有体检项目8折。 

问：市一院（儿童医院）新生入园入托体检项目有哪些？

答：必检项目：体格检查、眼视力、口腔保健、血常规、肝功能。自选项目：能力评估、智力测试、注意力测试、骨密度、人体成分分析、微量元素、乙肝两对半、维生素等。

问：新生入园入托体检项目有哪些？

答：必检项目：体格检查、眼视力、口腔保健、血常规、肝功能。 自选项目：能力评估、智力测试、注意力测试、骨密度、人体成分分析、微量元素、乙肝两对半、维生素等。

问：新生入园入托体检注意事项有哪些？

答：（1）请小朋友穿着宽松的衣服，方便身体检查，必要时准备裤子，因为孩子精神紧张，可能出现尿裤子现象。 （2）避免患病期间体检，若宝宝患病，建议病痊愈停药一周至两周后体检。 （3）入园体检单是有有效期的，一般只有三个月。

问：市一院（儿童院区）儿童健康管理中心体检开诊时间是什么？

答：周一至周日（全年365天开诊）。 

问：市一院南、北区的放射科可以做钼靶检查吗？

答：市一院南、北区放射科安排专人负责做钼靶检查。南区每周一、二、三检查。北区值班人员紧张，仅能安排一人负责操作，基本保证每5天安排一天做预约检查，紧急情况可以协调到南区检查。

问：市一院注射破伤风的时间、地点？

答：注射破伤风抗毒素时间为上午8:00至11:00、下午14:30-17:00。 注射人破伤风免疫球蛋白时间：每天24小时。 地点：市一院各院区（南区、北区、儿童）急诊科。14岁以下儿童在儿童院区。

问：什么是高压氧治疗？

答：高压氧治疗是指在高压(超过常压)的环境下，呼吸纯氧或高浓度氧以治疗缺氧缺血性疾病和相关疾患的方法。高压氧治疗适应症广泛，对于急性一氧化碳中毒、突发性耳聋、脑外伤、脑血管病、危兆皮瓣、挤压伤、断肢（指、趾）术后血运障碍等缺血缺氧状态，坏死性软组织感染、气性坏疽、难治性骨髓炎、颅内脓肿等感染性疾病，糖尿病感染性溃疡、烧伤等创面治疗，放射性骨坏死等放射性组织损伤等临床治疗效果显著，并且对治疗急慢性脑供血不足、缺氧性脑损害、脑炎、脊髓损伤、周围性神经损伤、认知功能障碍等疾病均有疗效。

问：市一院有高压氧科吗？

答：有，在南区

问：市一院南区高压氧科开诊时间是什么？

答：周一至周五上午8:00—11:30；下午14:30—17:30 （急诊24小时应诊）。

问：市一院有中医科吗？

答：有，中医科设在滁州市第一人民西区（滁州市一院康复医院），位于琅琊山脚下琅琊古道119号。

问：市一院中医科开设了哪些项目？

答：目前中医科开设中医内科、妇科、治未病、风湿痹病、脾胃病、睡眠障碍等中医特色门诊治疗脑中风病、周围型面瘫病、脾胃病、妇科不孕不育、睡眠障碍、亚健康状态、疲劳综合征等优势病种的中医调理。开展针刺、艾灸、刺血、埋线、穴位贴敷、耳穴埋豆、刮痧、拔罐、督脉灸等中医适宜技术20余项，治疗各种伤筋病及疑难杂病。

问：市一院中医诊疗项目能报销吗？

答：可以，一院中医科已开通并落实“门诊中医适宜技术按病付费医保支付”政策，中医优势病种如痛经、睡眠障碍、颈椎病、面瘫、坐骨神经痛等13种疾病可享受中医治疗门诊报销，职工医保报销比例为总费用的65%，居民医保报销比例为总费用的60%。

问：市一院中医科有普通门诊吗？开诊时间是什么？

答：有，周一至周五全天均设有中医普通门诊和专家门诊。周六及周日全天设有普通门诊。

问：市一院有中医专家门诊吗？

答：有，周一至周五全天，其中吕凤娟副主任医师每周二及周四上午专家门诊，孙桂芝副主任医师、梁艳丽副主任医师、徐华庆副主任医师每周一至周五全天专家门诊。地点：门诊二楼国医堂。

问：中午、夜间可以到市一院中医科就诊吗？

答：不可以。中医科仅在白天接诊。

问：市一院中医科有住院病房吗？

答：有，中医科病房在住院部三楼，设有30张床位，其中5间VIP单间病房配有沙发、热水器等生活用品。为住院患者提供优质的中医特色诊疗服务。

问：市一院西区（康复医院）检验科可以做哪些检验项目？

答：市一院西区目前可以做血常规、尿常规、大便常规、电解质、肝肾功能，仅在上午8:00—11:00，14:30—17:00进行，其余检验项目可以在正常工作日上午10:00代送北区进行检测。

问：市一院西区（康复院区）还可以做哪些检查项目？

答：市一院西区目前可以做心电图、常规CT检查、X线放射检查。B超及核磁共振等检查会逐步完善。

问：市一院康复医院设有哪些科室？

答：设有康复医学科、中医科、慢病门诊、CT室、检验科、西药房、中药房、煎药室、收费处。

问：市一院康复医院可以住院吗？

答：可以住院，有标准化病房和单人VIP病房（房间独立配备沙发、茶几等）。

问：市一院康复医院的康复科主要开展哪些治疗项目？

答：主要开展物理治疗、运动治疗、作业治疗、言语治疗、吞咽功能障碍治疗、言语及认知功能障碍治疗、针灸、推拿、牵引、中药熏蒸、神经阻滞等。如：脑梗死恢复期、脑出血恢复期、脑外伤术后、脑肿瘤术后、骨折术后、颈椎病、腰椎间盘突出、面瘫及颈肩腰腿疼的治疗。

问：市一院康复医院的康复医学科有普通门诊吗？

答：有，周一至周五全天均设有康复医学科普通门诊。

问：市一院康复医院的康复医学科有专家门诊吗？

答：有，周三、周四上午由武勇立主任坐诊，地点在门诊一楼东侧。

问：中午、晚上可以到市一院康复医院的康复医学科就诊吗？

答：可以，中午、晚上可以到住院部二楼康复医学科就诊。

问：市一院医保办主要办理哪些业务？

答：医保政策咨询，滁州市区普通慢性病及转诊录入，省直慢特性病录入，市区外购处方签章，医保目录结算报错处理。

问：医保急诊病人转院手续如何办理？

答：医生同意转诊当时由于病情急可以后补；医生不同意转诊的，由病人到医保中心或者皖事通、国家医保小程序自行申请备案。

问：市一院为何开展“互联网+护理服务”？

答：随着人口老龄化加剧和生活水平的提高，居家护理的需求越来越大，要求越来越高，普通护理已难以满足需要。为了满足人民群众多层次、多元化、个性化的护理服务需求，根据《安徽省“十四五”护理事业发展规划》、《安徽省进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）实施方案》等相关文件精神，滁州市卫健委决定，2024年启动“亭城e护”行动，即“互联网+护理服务”行动。“互联网+护理服务”是指医疗机构借助互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的方式，为居家、不方便出行的患者提供上门护理服务。2023年11月，市一院积极响应号召，在全市率先申请立项“互联网+护理服务”，按要求建立了规范的服务体系和服务流程，并开展了相关培训。

问：市一院“互联网+护理服务”正式上线启动时间什么？

答：2024年4月25日，市一院“互联网+护理服务”正式上线启动，群众可以通过医院公众号、小程序、APP等方式，使用手机点单，就能轻松预约护士上门护理，提供方便、优质、专业、温馨的护理服务。

问：市一院已上线的“互联网+护理服务”项目有哪些？

答：基础护理：生命体征监测、血糖监测、标本采集（静脉采血）、留置/更换导尿管（女）； 专科护理：普通伤口换药、压疮伤口换药、普通造口护理、PICC维护、输液港维护； 管道护理：引流管护理； 母婴护理：新生儿脐部护理、新生儿经皮黄疸测定、新生儿沐浴抚触、产后会阴护理、母乳喂养指导、产后乳房护理。

问：市一院康复院区为什么对非就诊车辆禁止入院停放呢？

答：市一院康复院区在琅琊山5A级风景区脚下，附近有琅琊山、多个住宅小区、多家餐饮店。如不加以限制，会有大量无关的车辆停放在院区里，导致就诊患者无处停车而延误病情。另市一院康复院区较小，停车位较少，无力承担因旅游、餐饮及周边住户等与就医无关的车辆停放在院区内的能力。市一院康复院区有明确提示：非就诊车辆禁止驶入院区。

问：为什么到一院就诊，机动车停车还要收费呢？

答：随着城市的发展和人民生活水平的提高，私家车的数量越来越多（特别是一院各院区周边住宅小区众多），为加强我市医院交通疏导，提高车辆管理水平和车位使用效率，本着保障患者就医停车的宗旨，市发改委批准医院开展机动车停放服务收费。

问：市一院机动车停车收费有什么文件依据、具体标准是什么？

答：根据2020年市发改委印发《关于滁城公立医院机动车停放服务收费标准的通知》（滁发改收费〔2020〕202号）对进出医院的车辆实施计时收费管理。

问：市一院停车收费标准是什么？

答：1.机动车临时停放40分钟以内（含40分钟），免收停车费。停放40分钟以上—4小时以内（含4小时）：小型车3元/辆.次，大中型车6元/辆.次；停放4小时以上—10小时以内（含10小时）：小型车6元/辆.次，大中型车10元/辆.次；停放10小时以上—24小时以内（含24小时）：小型车8元/辆.次，大中型车15元/辆.次；一次停放时间超过24小时的，按以上标准重新计费。 2.对新能源汽车，按上述同车型收费标准优惠1元。